Devoluções

Como posso efectuar uma devolução? 

Tem 15 dias a partir da recepção da sua encomenda para efectuar a devolução da mesma. 

Para efectuar a devolução da sua encomenda deverá:

1. Entrar na sua área de cliente

2. Selecionar as minhas encomendas 

3. Selecionar a encomenda

4. Clicar em de "Devolução"

5. Preencher o formulário "Nota de Devolução" e escolher se pretende a troca, o reembolso, ou nota de crédito do valor;

6. Adicionar a nota ao envio da sua devolução

7. Fazer o envio para as nossas instalações 

Que produtos é que posso devolver? 

Só serão aceites produtos cujo o selo de abertura não tenha sido quebrado, sendo que não é possível a devolução de produtos que estejam usados ou danificados. 

Posso trocar os produtos que recebi por outros? 

Sim! Pode escolher a substituição dos produtos, caso pretenda a substituição dos produtos os portes de envio da substituição ficam a cargo do cliente final.

Quem paga os custos de devolução?

Os custos das despesas de envio de devoluções são suportados pelo cliente final.

Como se processa a devolução da encomenda?

Depois de rececionada nas nossas instalações a mesma é sujeita à avaliação do estado dos produtos, serão apenas aceites os produtos que tenham sido devolvidos no mesmo estado em que foram enviados.

Como é feito o reembolso da minha devolução? 

O reembolso da sua devolução é feito via mesmo método de pagamento.